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Políticas de Cambios y Devoluciones

En Maderera Topic, ofrecemos cambios o devoluciones de nuestros productos únicamente cuando no cumplan con la calidad y/o medidas solicitadas por el cliente, ya que la mayoría de los artículos que fabricamos son hechos a medida o por encargo.

  1. Condiciones del Producto para Cambio o Devolución:
    Los productos deben ser devueltos a nuestra empresa en las mismas condiciones en que fueron entregados. No se aceptarán productos que hayan sido alterados o que se encuentren en un estado distinto al recibido por el cliente.

  2. Plazo para Cambios o Devoluciones:
    El plazo para realizar cambios o devoluciones es de 20 días a partir de la fecha de entrega o facturación. Esto se debe tener en cuenta, dado que muchos de nuestros productos son fabricados a pedido de los clientes.

  3. Excepciones en Ofertas o Promociones:
    Los productos adquiridos a través de ofertas, promociones especiales o con descuentos adicionales no podrán ser cambiados ni devueltos.

  4. Condiciones del Producto al Ser Devuelto:
    Es imprescindible que los productos a cambiar o devolver se encuentren en perfectas condiciones, tal como fueron entregados. No se aceptarán productos que hayan sido cortados, maquinados, fresados, pintados o personalizados de alguna forma.

  5. Proceso de Devolución y Reembolso:
    Una vez aceptada la devolución, se reintegrará el importe abonado por el cliente, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. No se aplicarán costos adicionales, salvo que nuestra empresa lo determine así. En tales casos, dichos costos serán responsabilidad exclusiva del cliente.

  6. Pedidos No Retirados:
    Si un cliente no retira su pedido dentro de los 30 días posteriores a la notificación, el pedido pasará a estado de NO RETIRADO, lo que no se considerará un cambio o devolución. Después de 90 días, nuestra empresa ya no se responsabiliza por el pedido.

  7. Costos Adicionales:
    Pueden aplicarse costos adicionales en los cambios o devoluciones dependiendo de factores como variación de medidas, espesores, calidades y el estado en el que se solicitan los productos. Estos gastos serán asumidos íntegramente por el cliente, salvo en el caso de que nuestra empresa sea responsable.